ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Rules)

GadgetPCB.com-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য সারা বাংলাদেশে একটি সহজ এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্য রাখি। অর্ডার করার আগে দয়া করে নিচের ডেলিভারি নীতিমালাগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

Delivery Locations

GadgetPCB.com বাংলাদেশের সকল প্রধান শহর এবং উপ-শহরগুলোতে ডেলিভারি দিয়ে থাকে। আপনার এলাকার ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারি সুবিধা পরিবর্তিত হতে পারে। যদি আপনার এলাকা আমাদের নিয়মিত ডেলিভারি জোনের বাইরে হয়, তবে বিকল্প ব্যবস্থা বা অতিরিক্ত চার্জের বিষয়ে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

2. Delivery Time

• ঢাকার ভেতরে: ঢাকা সিটির ভেতরে সাধারণত অর্ডার কনফার্ম করার পর ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
• ঢাকা উপ-এলাকা: ঢাকা উপ-এলাকার সাধারণত অর্ডার কনফার্ম করার পর ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
• ঢাকার বাইরে: ঢাকার বাইরে ডেলিভারি পেতে ২-৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে (লোকেশন এবং কুরিয়ার সার্ভিসের প্রাপ্যতার ওপর নির্ভরশীল)।
• ডেলিভারি সময়গুলো আনুমানিক এবং সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।

3. Delivery Charges

• ঢাকার ভেতরে: ঢাকা সিটির ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা।
• ঢাকা উপ-এলাকা: ঢাকা উপ-এলাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৯০ টাকা।
• ঢাকার বাইরে: ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা।
• নির্দিষ্ট প্রমোশনাল পণ্য বা ১০০০০ টাকার বেশি অর্ডারের ক্ষেত্রে ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা দেওয়া হতে পারে।

4. Order Processing

পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার প্রসেস করা হয়। সন্ধ্যা ৬টার পর বা ছুটির দিনে করা অর্ডারগুলো পরবর্তী কার্যদিবসে প্রসেস করা হবে। অর্ডার প্রসেস হওয়ার পর আপনি ইমেইল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে বিস্তারিত তথ্য পেয়ে যাবেন।

5. Delivery Confirmation

অর্ডারটি পাঠানোর পর আপনাকে ফোন নম্বর এবং ইনভয়েস নম্বর প্রদান করা হবে, যার মাধ্যমে আপনি অনলাইনে আপনার পার্সেলটি ট্র্যাক করতে পারবেন। পণ্য বুঝে নেওয়ার সময় আপনাকে (বা আপনার মনোনীত কাউকে) ডেলিভারি রিসিটে স্বাক্ষর করতে হবে।

6. Failed Delivery Attempts

ডেলিভারি টিম আপনাকে না পেলে ফোনে যোগাযোগ করার চেষ্টা করবে। দুইবার চেষ্টার পরেও ডেলিভারি সফল না হলে পণ্যটি আমাদের ওয়্যারহাউসে ফেরত আসবে এবং পুনরায় ডেলিভারি পেতে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। ভুল ঠিকানার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে এর দায়িত্ব গ্রাহককে বহন করতে হবে।

7. Cash on Delivery (COD)

• ঢাকা সিটি এবং ঢাকার বাইরে নির্দিষ্ট কিছু এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা পাওয়া যাবে।
• ক্যাশ অন ডেলিভারিতে সর্বোচ্চ ৫০০০ টাকা পর্যন্ত অর্ডার করা যাবে। এর বেশি মূল্যের অর্ডারের জন্য অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে।
• পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে সঠিক পরিমাণ টাকা প্রস্তুত রাখুন।

8. Inspection and Acceptance of Goods

পণ্য বুঝে নেওয়ার সময় প্যাকেজটি ঠিক আছে কি না দেখে নিন। যদি প্যাকেজটি ক্ষতিগ্রস্ত মনে হয়, তবে তৎক্ষণাৎ ডেলিভারি পারসনকে জানান। প্যাকেট খোলার পর যদি ভেতরের পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত পান, তবে ডেলিভারি নেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

9. Delayed or Lost Shipments

অনিবার্য কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে আমরা আপনাকে জানাব। যদি কুরিয়ার সমস্যার কারণে কোনো পণ্য হারিয়ে যায়, তবে GadgetPCB.com এর পূর্ণ দায়িত্ব নেবে এবং আপনাকে রিফান্ড অথবা পুনরায় পণ্যটি পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

10. Public Holidays and Exceptional Circumstances

সরকারি ছুটি, জাতীয় ধর্মঘট বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের সময় ডেলিভারি কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে।

11. International Delivery

বর্তমানে GadgetPCB.com শুধুমাত্র বাংলাদেশের ভেতরে ডেলিভারি দিয়ে থাকে। আমরা দেশের বাইরে কোনো পণ্য শিপমেন্ট করি না।

12. Customer Support