Refund Policy
GadgetPCB.com-এ আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে ভালো মানের পণ্য দিতে। কোনো কারণে আমাদের ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য আপনার যদি টাকা ফেরত (Refund) নেওয়ার প্রয়োজন হয়, তবে আমরা খুব সহজ নিয়মে তা দিয়ে থাকি।
1. Eligibility for Refund
- আপনি যদি নষ্ট, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল কোনো পণ্য পান এবং সেটি আমাদের রিটার্ন নিয়ম মেনে ফেরত পাঠান, তবে আপনি টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্য হবেন।
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আগের মতো আসল প্যাকিংয়ে থাকতে হবে।
- টাকা ফেরতের জন্য কেনার রশিদ (ইনভয়েস) এবং সঠিক কারণ থাকতে হবে।
2. Non-Refundable Situations
- পণ্য ঠিকঠাক থাকার পরেও শুধু পছন্দ হয়নি বলে ক্যাশ টাকা ফেরত দেওয়া হয় না (তবে পণ্য বদল বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন)।
- সোল্ডার (ঝালাই) করা, পিন লাগানো বা ভুল ব্যবহারের ফলে নষ্ট করা পণ্যের কোনো টাকা ফেরত দেওয়া হবে না।
- ডেলিভারি বা কুরিয়ার খরচ ফেরতযোগ্য নয় (আমাদের ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ ডেলিভারি ছাড়া)।
- সফটওয়্যার বা ডিজিটাল কোনো জিনিস।
3. Refund Process & Timeframe
- যাচাই করা: আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি আমাদের হাতে আসার পর আমাদের টেকনিক্যাল টিম তা পরীক্ষা করে দেখবে।
- টাকা পাঠানোর মাধ্যম: আপনি যে মাধ্যমে টাকা দিয়েছেন (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক বা কার্ড) সাধারণত সেই মাধ্যমেই আপনার টাকা ফেরত পাঠানো হবে।
- সময়সীমা: টাকা ফেরত দেওয়ার অনুমোদন পাওয়ার পর আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা পৌঁছাতে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
4. Late or Missing Refunds
৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা না পেলে:
- আপনার বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ভালোভাবে চেক করুন।
- আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলুন।
- সব করার পরেও না পেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Important Notes on Refund:
- ক্যাশ অন ডেলিভারিতে (COD) কেনা পণ্যের টাকা ফেরতের জন্য আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের দিতে হবে।
- মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংকের নিজস্ব সিস্টেমের কারণে টাকা পৌঁছাতে সামান্য একটু বেশি সময় লাগতে পারে।