Refund Policy (ফেরত নীতিমালা)

GadgetPCB.com-এ আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেই এবং উন্নতমানের ইলেকট্রনিক পার্টস ও গ্যাজেট সরবরাহ করার চেষ্টা করি। আপনি যদি আপনার কেনাকাটায় পুরোপুরি সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের রিটার্ন পলিসি আপনাকে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের একটি ঝামেলামুক্ত প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে। GadgetPCB.com থেকে কেনা পণ্য ফেরতের ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলি দেখে নিন।

1. Eligibility for Returns

• আপনি ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে GadgetPCB.com থেকে কেনা পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারবেন।
• ফেরতের যোগ্য হওয়ার জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, আদি প্যাকেজিং অবস্থায় এবং ঠিক যে অবস্থায় পেয়েছিলেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্য ফেরতের জন্য ক্রয়ের প্রমাণ (ইনভয়েস বা রসিদ) থাকা বাধ্যতামূলক।

2. Non-Returnable Items

• খোলা বা ব্যবহৃত ইলেকট্রনিক পার্টস এবং কম্পোনেন্ট (যেমন: রেজিস্টর, ক্যাপাসিটর, সেন্সর ইত্যাদি)।
• সফটওয়্যার বা ডিজিটাল পণ্য যা খোলা বা সক্রিয় (Activated) করা হয়েছে।
• কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারের পণ্য।
• ক্লিয়ারেন্স বা ডিসকাউন্ট দেওয়া পণ্য (ত্রুটিপূর্ণ না হলে)।
• শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত বা ট্যাম্পারিংয়ের চিহ্ন আছে এমন পণ্য।

3. Defective or Damaged Items

• আপনি যদি কোনো ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, তবে ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ত্রুটি বা ক্ষতির ছবি বা ভিডিও প্রদানের প্রয়োজন হতে পারে।
• ত্রুটি নিশ্চিত হলে, আমরা কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই পণ্য পরিবর্তন বা পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করব।

4. Return Process

রিটার্ন শুরু করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ: অর্ডার পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের ইমেইল করুন: gadgetpcb@gmail.com অথবা হোয়াটসঅ্যাপ করুন: 01984101092 নম্বরে। আপনার অর্ডার নম্বর, ফেরতের কারণ এবং প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন: ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ছবি) প্রদান করুন।
• অনুমোদন: আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করবে এবং যোগ্য হলে পণ্য ফেরতের অনুমোদন দেবে।
• পণ্য পাঠানো: অনুমোদিত হওয়ার পর, পণ্যটি তার আসল প্যাকেজিংয়ে সুরক্ষিতভাবে প্যাক করুন এবং আমাদের দেওয়া ঠিকানায় পাঠিয়ে দিন। পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ না হলে রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
• পরিদর্শন: ফেরত আসা পণ্যটি পাওয়ার পর আমরা তা পরীক্ষা করব।
• রিফান্ড বা পরিবর্তন: রিটার্ন অনুমোদিত হলে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

5. Return Shipping Costs

• ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে GadgetPCB.com রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করবে।
• ত্রুটিমুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন সুবিধা প্রযোজ্য নয়।

6. Refund Policy

• মূল কেনাকাটার সময় যে পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করা হয়েছিল, সেই মাধ্যমেই রিফান্ড দেওয়া হবে।
• পেমেন্ট প্রোভাইডারের ওপর ভিত্তি করে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ডে রিফান্ড প্রতিফলিত হতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• শিপিং ফি অফেরতযোগ্য (পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল না হলে)।

7. Exchanges

• আপনি যদি কোনো পণ্য পরিবর্তন করে অন্য পণ্য নিতে চান, তবে তা স্টকে থাকা এবং ফেরতের শর্তাবলি পূরণ সাপেক্ষে সম্ভব।
• পরিবর্তন করা পণ্যের দাম আগের পণ্যের চেয়ে বেশি হলে আপনাকে অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
• পণ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে।

8. Late or Missing Refunds

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিফান্ড না পেলে:

• আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চেক করুন।
• আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সবকিছু করার পরেও রিফান্ড না পেলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

9. Items Returned Without Authorization

GadgetPCB.com-এর পূর্ব অনুমতি ছাড়া কোনো পণ্য ফেরত পাঠালে তা গ্রহণ করা হবে না।

10. Customer Support

আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। পণ্য ফেরত (Return) বা পরিবর্তনের (Exchange) প্রক্রিয়াটি যেন আপনার জন্য সহজ ও ঝামেলামুক্ত হয়, সেটি নিশ্চিত করতে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব। GadgetPCB.com-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!